■ 见习记者 但雨扬 记者 罗曦

　　自党史学习教育开展以来，乐山市人民医院围绕群众最急最忧最盼问题，进一步简化流程、优化服务，打通、建立了多个渠道，进一步破解群众就医难题。

　　建立无缝生命通道

　　解决“抢救长”问题

　　2021年4月，一场与死神赛跑的抢救在乐山市人民医院展开。沙湾区72岁患者许婆婆突发急性心肌梗死，接诊的沙湾区人民医院医护人员将老人现场复查心电图传送至“沙湾区－乐山人医胸痛群”，发起远程会诊。家属经过沟通后决定接受医生建议，转院进行急诊冠脉手术。乐山市人民医院胸痛中心随即启动应急预案，利用区域协同救治医联体优势，为许婆婆开通胸痛患者救治绿色通道。

　　急救通道打开！医护人员到位！急救准备到位！用时仅21分钟，乐山市人民医院为许婆婆抢回了至关重要的急救时间，让其转危为安。

　　乐山市人民医院一直将打通生命通道、从“死神”手中抢下每一秒，作为解决群众“抢救长”问题的重中之重。为改善急性胸痛看病就医问题，该院积极推进胸痛中心建设，优化卒中中心、胸痛中心，建立覆盖120急救、医技部门、麻醉手术、重症医学一体化无缝生命通道。建立全市卒中中心救治模式，创建卒中救治地图，加强区域医院上下双向转诊。乐山市人民医院还积极发挥胸痛区域协同救治医疗体系作用，通过多方接力、远程会诊、先救治后收费，节省宝贵时间，为偏远地区患者救治抢下每一秒钟。

　　据了解，建立胸痛中心打通生命通道后，乐山市人民医院诊治卒中患者从到院至静脉溶栓时间由2020年的50分钟下降至46分钟，最短为9分钟。诊治的ST段抬高型心肌梗死患者从到院至导丝通过时间由88.87分钟下降至82.9分钟，最短为20分钟。

　　2021年，乐山市人民医院胸痛中心顺利通过中国胸痛中心（标准版）认证，意味着急性胸痛患者的综合救治能力达到国家级标准水平，诊疗水平和制度、流程优化等方面与国家标准胸痛诊疗技术接轨。

　　建立便民服务通道

　　解决“等待长”问题

　　群众来医院就诊，最忧心的问题之一就是等待时间长。为优化服务流程，节省群众每一秒钟，该院创新建立便民服务通道，解决群众“等待长”问题。推出集挂号预约、缴费、查询、报告推送一体化移动智慧项目，部分科室实行分时段预约模式，群众在手机上就可查看就诊时间及等待人数，就诊平均等候时间控制在15分钟以内。同步建设远程诊疗系统、互联网医院，患者在网上就可以远程看病问诊。针对儿科门诊排长队问题，开设周末门诊和夜间双门诊，儿科急诊等待时间由3小时缩短至2小时。急诊科为急危重症患者提供先救治、后付费“绿色通道”，累计服务人数631人。

　　建立健康传播通道

　　满足就医新需求

　　为提高基层诊疗能力，乐山市人民医院走到群众当中，建立了健康传播通道。开展百名医生走基层、百名专家讲科普“双百”行动，针对基层人才短缺、技术薄弱、发展瓶颈等系列问题，以领办、托管、联盟、共建、（紧转第2版）（紧接第1版）帮扶等形式，下派100余名医生点对点帮扶基层医院，实现资源共享、健康共建；针对群众就医新需求，该院100余名医疗专家以网络视频、现场讲座等形式，让群众把基础疾病预防在前、把常见病多发病控制在前，实现了群众少跑路、专家多服务。

　　建立巡查整改通道

　　提升群众就医体验

　　为提升群众就医体验，持续做好帮扶工作，乐山市人民医院建立了巡查整改通道，坚持把巡查整改与党史学习教育相结合，打通服务群众“最后一公里”。推出控制病历书写不规范、耗材不合理增长、医疗费用不合理增长等措施30余条，建立完善制度20多项，解决群众就医时间长、体验差的问题。做好脱贫攻坚与乡村振兴有效衔接，围绕大小凉山主战场，精准对口帮扶峨边彝族自治县金岩乡挖托村、凉山彝族自治州美姑县合姑洛村、凉山彝族自治州美姑县人民医院，派出长短期帮扶干部100多人，落实帮扶资金50余万元，免费培养美姑医疗骨干30多人、指导开展新技术新项目10多项，努力满足群众对美好健康新需求。