为了更好维护劳动者权益，峨眉山市劳动人事争议仲裁院告别传统的立案-审理-裁决工作模式，创新综合性、便捷性、多元化的仲裁调解服务模式，建立互联网+工会一站式服务，维权一步到位。

　　提供前端服务平台  畅通维权渠道

　　书写仲裁申请书困难、无法准确提供有效证据是农民工、企业职工申请劳动仲裁的一道门槛。峨眉山市劳动人事争议仲裁院结合疫情防控需求，创新开展了网上案前咨询维权服务，在立案前提前主动介入进行案前调解，不需要提供规范的仲裁申请书，不需要繁杂的证据资料，只要劳动者有诉求，峨眉山市劳动人事争议仲裁院就组织调解，此举避免了疫情期间群体性聚集，为当事人与仲裁院搭建一个桥梁。

　　此外，该院还创新互联网+“综合导诊”，对互联网上咨询维权的当事人及时分流就地化解矛盾，确保劳动纠纷化解实现“快、准、稳”。民工工资纠纷直接分流到劳动监察，工伤争议纠纷先进行工伤认定。人社系统业务专家“精准把脉”，多元化分类调解速度快、效果好、情绪稳，一站式服务一步到位。

　　峨眉山市劳动人事争议仲裁院利用互联网+，成功“突破”老百姓对仲裁机构的心理防线，让人民群众真切感受到仲裁的亲民、便民和利民。

　　联合力量筑堡垒  维护权益有实招

　　为让劳动者了解相关法律法规，更好维护自身权益，峨眉山市劳动人事争议仲裁院多次联合峨眉山市总工会等多方力量和资源优势，送法律到企业，送政策给职工，为企业和职工搭建法律为框架、政策做支撑的调解平台，真心实意为职工争取权益，为企业出谋划策，排忧解难，争取到最大的政策优惠和支持，实现多方互联，关爱互通，成功化解了职工与企业的矛盾。

　　记者了解到，在2021年，该院通过互联网调解、代表谈话、老板表态等多种形式保障维权渠道畅通，成功化解矛盾，顺利为职工讨要工资149.8万元。

　　创新邀请工会行业专家“把脉问诊”，调解纠纷促进和谐。目前新型用工关系纠纷数量急剧上升，仲裁院本着一站式服务一步到位的宗旨，在进入案件处理程序前，邀请区域内工会行业专家参与调解，对该类新型用工关系的纠纷案件作出专业评估意见，给出解决方案，帮助当事人理性主张权利、正确预判风险，选择对双方最客观公正合理的方案解决纠纷，让当事双方在法律框架下以更灵活的方式达成和解，让调解更有“温度”。对双方当事人有调解意向的，仲裁院当天就可以完成从受理立案开庭到调解结案的全流程，一站式服务一步到位，实现了劳动争议纠纷调解与行业调解之间的无缝对接。

　　余耀  记者  罗曦