本报讯（记者 宋雪）“我到便民服务中心办理准生证，从14时一直等到14时20分，计划生育办的工作人员还没有来上班。其他工作人员告诉我，计划生育办的工作人员下午不上班，让我明天来办理准生证，我觉得这不合理。”4月16日，峨眉山市胜利街道的李女士拨打12345心连心服务热线投诉。
接到热线后，市心连心服务中心将事项交峨眉山市人民政府办理，峨眉山市胜利街道办事处的工作人员立即进行核实处理。经了解，胜利街道便民服务中心计划生育窗口的工作人员，当天因家中临时有事请假，与另外窗口的工作人员做了工作交接，但未及时做好去向公示栏，所以当时窗口确实无人。
胜利街道办事处的工作人员通过电话，向李女士进行了沟通说明，针对李女士反映的情况，街道将进一步加强机关内部和人员管理，为更多群众提供更好的服务。
