新华社北京2月3日电（记者 赵文君）中消协3日公布2020年全国消协组织受理投诉情况，共受理消费者投诉982249件、解决749317件，投诉解决率76.29%,为消费者挽回经济损失156393万元。
据统计，2020年，因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉5864件，加倍赔偿金额825万元。与2019年相比，合同问题投诉比重上涨6.8个百分点，质量问题投诉比重下降4.48个百分点。
在所有投诉中，商品类投诉占总投诉量的44.73%，比重下降；服务类投诉占总投诉量的50.85%，比重上升。在商品大类投诉中，家用电子电器类、日用商品类、食品类、服装鞋帽类和交通工具类投诉量居前五位。在服务大类投诉中，生活社会服务、互联网服务、销售服务、教育培训服务与文化娱乐体育服务居于服务类投诉量前五位。
