本报讯（实习生  袁思维  记者  赵径）“计划生育奖励扶助对象年审开始了吗？”“我的社保卡能帮我激活一下吗？”“我要办理出行证。”……11月28日，在五通桥区冠英镇人民政府便民服务中心，干净整洁的大厅里，开放式窗口一字排开，工作人员有条不紊地忙碌着，帮助市民办理相关业务，耐心解答群众咨询。

　　创新工作举措，不断增加服务事项，升级服务设施，五通桥区冠英镇让群众实实在在享受到“家门口”高效便捷的政务服务。

　　“以前，群众办理不同的业务需要前往不同的部门。如今，社保、医保、民政、卫健、残疾人服务等25项高频事项全部纳入镇级便民服务中心，可集中受（办）理政务服务事项共258项。”冠英镇人民政府便民服务中心主任王琨介绍，便民服务中心设置综合窗口8个，含“办不成事反映窗口”“川渝通办”“帮办代办”等，实现了“一窗受理、集成服务”，让群众少跑腿、不跑腿。与此同时，综合窗口还拓展进驻了水、电、气、电视、金融保险、快递等与群众生产生活密切相关的服务事项。

　　记者注意到，在便民服务中心门口，有施工人员正在整理线路，调试设备。“我们正在升级硬件设备，主要增添了综合查询机和自助办理机。综合查询机可方便群众排号和自助查询，自助办理机可办理一些简单事项。”王琨说。

　　着眼于更好地满足群众办事需求的同时，便民服务中心也兼顾了“人情味”。记者在现场看到，300平方米的便民服务中心，布局有休息区、等候区、自助办理区、办公室区等，还设置有“爱心加油站”，给需要的群众免费提供矿泉水和雨伞等。

　　目前，冠英镇已实现所有村（社区）便民服务站全覆盖，村级便民服务站实行帮办代办事项76项，镇村两级平均每月办理1000余件事项，满足了基层群众“多点办、就近办、一次办”要求。