■ 见习记者  钟础蔚  记者  宋雪

　　文明人创文明城，文明城养文明人。

　　走进乐山的车站广场、景区景点、街道社区，总能看见一个个身穿红色马甲的忙碌身影。他们来自各行各业，因“志”而行、因“愿”而动，争相投入到新时代文明实践志愿服务中，用实际行动引领文明风尚，用志愿微光温暖文明嘉州，成为乐山文明城市建设的“生力军”。

　　聚光成芒，温暖全城。文明的“种子”持续播撒，吸引带动更多市民投入到文明城市的创建中，当好文明使者、争做文明市民、践行文明行为、弘扬文明新风，为携手共建美好家园添砖加瓦、贡献力量。

　　满城志愿红  文明有“温度”

　　“请问有什么需要帮助吗？”“景区入口请往这边走”“到美食街可以去对面坐车”……今年国庆假期，位于乐山各大车站景区、闹市街区的“心连心旅游服务岗”，再次成为一道亮丽的风景线，温暖着往来的市民、游客。

　　这样的贴心服务场景，在乐山各地随处可见。

　　今年以来，乐山继续以深化文明城市创建为抓手，结合“烟火嘉州城”品质提升工作，积极引导和培育市民提升旅游好客意识与文明素养，持续提升从业人员旅游服务水平。坚持将“宠客暖客”服务贯穿到假日旅游全过程，打造“旅游警务志愿者”“大佛先锋”等志愿服务品牌，持续开展“文明旅游 同是峨眉山守护者”等多个主题实践活动，擦亮城市“文明底色”。

　　一个个岗点传递着城市温度，一张张笑脸彰显着乐山形象——

　　在乐山大佛景区，市中区大佛街道干部职工齐上阵，组建150余人的“大佛街道旅游志愿服务队”，为游客提供热水雨具、简易药品等，并针对性开展旅游指引、美食向导、“帮帮拍”等个性服务，从细微处着手争当游客“暖心人”。

　　在峨眉山景区，“景城一体”网格化管理持续推进，国庆期间1000余名党员干部、人大代表、志愿者等积极投入一线，全力为游客答疑解惑、排忧解难，每天约为游客提供咨询求助、行程规划等暖心服务2000余人次。

　　在沙湾区各乡镇，“铜河巾帼”“铜河支教”“铜河三农”“铜河环保”“铜河小哥”等多支具有沙湾特色的志愿服务队伍奔走在城乡，打通宣传群众、教育群众、关心群众、服务群众的“最后一公里”，获得群众好评。

　　在四川省第十四届运动会期间，1900余名“嘉州小海棠”志愿者发扬东道主精神，尽心尽力投入赛会全程，用规范的礼仪和热情的服务，为赛会顺利进行保驾护航，为省运会赛场添光增彩，更营造全民参与的良好氛围……

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　　全城涌动志愿红，携手扮靓文明城。今年以来，我市组建“嘉州环保”等多支志愿服务队伍，策划开展系列主题活动，特别是在春节、五一、国庆等假期，全市各景点、车站、街区等增设多个“心连心”旅游服务岗，让游客满意度持续提升，“宠客暖客”服务刷屏央视，获全国点赞。

　　凝心齐创建 实践有“力度”

　　文明贵在养成、文明贵在实践。积极开展新时代文明实践活动，不仅是社会文明进步的重要标志，更是培育和践行社会主义核心价值观的有效载体。

　　今年以来，乐山依托全市11个新时代文明实践中心、132个新时代文明实践所、1370个新时代文明实践站，组建“小海棠青年志愿服务”“井研三江志愿服务”“沙湾580老顽童”等各类特色志愿服务队伍3694支，组织开展“讲好‘十爱’故事”等27项文明实践活动3000余场次。

　　因地制宜、统筹推进、全民参与，新时代文明实践在全市持续走深走实：

　　市中区新时代文明实践中心紧盯群众“急难愁盼”，围绕为老服务、为小服务、为困难群体服务等“五为”服务，深入开展“阳光成长”等文明实践志愿服务活动，让文明创建惠及百姓；马边彝族自治县结合乡镇实际，在新时代文明实践工作中接受群众普法需求“点单”，开展精准普法工作，带动群众尊法、学法、守法、用法，助力乡村振兴；沐川县创新“1234”工作举措，深入推进新时代文明实践工作，围绕巩固脱贫成果、推进乡村振兴等常态化开展志愿服务，创设“五大实践平台”，让文明实践为民解困“聚人心”……

　　文明实践“搭台”、志愿服务“唱戏”。今年以来，我市充分利用学雷锋纪念日、五四青年节等时间节点，积极策划开展“我们在行动”等主题活动52个、送爱心慈善公益活动40余场，共吸引10万余名志愿者参与，服务群众50余万人次。

　　同时，坚持党建引领、办好民生实事，全市扎实开展我为群众办实事“百日攻坚”专项行动，围绕做好协助防疫、政策宣讲、走访调研、纾困解难4项服务，组建440支帮扶队伍，30145名帮扶队员逐户逐企开展“敲门行动”。今年以来，共累计走访群众214万余人次、联系企业3146家、服务商户3万余户，发现解决各类问题诉求17268个、解决率达97.4%。

　　文明实践春风化雨，时代新风浸润人心。通过在服务群众中凝聚群众、引领群众、教育群众，文明的“种子”正播撒在嘉州大地，在群众心中生根发芽长大，为乐山经济社会高质量发展注入强大活力。