■ 记者  倪珉  文/图

　　物业项目经理是物业公司的中坚力量，是一个项目的灵魂，身负带领项目团队建设发展的重任。为适应行业发展需要，全面提升物业管理项目经理的综合素质与执业能力，培养实用型管理人才，10月14日至16日，由乐山市物业管理协会组织举办的2021年乐山市物业管理行业项目经理综合能力提升培训班（第二期）开班，吸引了近100家物业服务企业的200余名学员参加。

　　随着经济社会的不断发展，物业管理在房地产建设、城市管理以及构建和谐社会等方面发挥的作用越来越大，成为备受社会关注的重要行业。然而，近年来，物业管理方面的矛盾和纠纷却呈现出不断上升的趋势，物业公司服务不到位、服务质量差是业主投诉的主要问题之一。

　　“以上问题的存在，与物业公司的管理漏洞、人员素质良莠不齐有很大关系。”乐山市物业管理协会秘书长李军表示，只有加强物业知识培训、优化服务意识、提高整体素质、巧妙运用档案“痕迹”，才能规范提升物业服务水平，避免运营管理风险，让物业公司在市场竞争中站稳脚跟。

　　在为期三天的培训中，四位物业行业的专家从物业管理基础体系构建、法律法规、项目运营综合能力以及客户服务品质提升、档案管理等方面，为学员们做了详细解读，对大量的实际案例进行深度分析，并结合物业行业日常工作经验进行了讲授。

　　“课程安排层层递进，教学过程生动活泼，专家们将理论与实际完美结合，我们受益匪浅。”一位参加培训的物业管理从业人员评价说。

　　培训结束后，参训人员进行了统一的理论考核，考核合格者获得《结业证书》。结业典礼上，乐山市物业管理协会勉励广大学员，要学法用法，全面提升依法履职能力；要立足现实，求新求变，全面提升业务水平；要提高素质，锤炼能力，在行业发展中发挥引领作用。要系统全面掌握物业管理方面的法律法规和专业知识，用良好的职业素质和周到细致的服务赢得业主信赖。