■ 曹斌睿 李科

　　自党史学习教育启动以来，犍为县坚持以提升群众满意度为导向，通过问需于民、研判交办、评议考核，解决群众“急难愁盼”，助推党史学习教育走深走实。

　　问需渠道“广”

　　近日，犍为县各镇集市上出现了一群特殊的“摆摊人”，他们或穿着“红马甲”，或拿着宣传单，或与群众认真交谈……原来，这是当地乡镇利用集镇赶场日，将办公地点搬到集市街头，以“干部群众面对面，你有问题我来答”为行动指令，开展“赶场日·街头纳谏”活动，让“纳谏摊”成了连接干部和群众关系的桥梁。前来赶集的群众向“摆摊人”反映问题，很快就能得到回应，这一举动得到了群众的纷纷点赞。

　　犍为县立足开门问需，多平台收集问题，逐级建立群众“需求簿”。融合县级心连心服务、“掌上犍为”APP和镇村院坝问政、民生服务热线等县镇信息平台，畅通问需渠道，全面收集群众需求。开展“一线问需”行动，结合“开门办事”、驻村帮扶、“双报到”等，落实党员“1+N”全覆盖包联制度，变群众来访为干部走访。目前，共收集各类“急难愁盼”问题1300余个。

　　研判处理“准”

　　“‘村小二’们都是好样的，给他们点赞。”说起“村小二”，犍为县定文镇红旗村的周大爷不由得竖起大拇指。75岁的周大爷要办理一个户籍手续，因行动不便十分苦恼，便给村上反映。让他惊喜的是，不到1个小时，“村小二”朱祖刚便“接单”上门收集资料，并且当天就为周大爷办好了相关手续。

　　犍为县坚持分级研判、分类处理。以镇为单位对问题进行收集汇总、研究梳理，根据权责划分和难易急缓程度，交办村、组或上报县级相关部门办理。针对社会保险、福利救助、证件办理等9大类政务服务问题，充分发挥“犍嬢嬢”志愿服务队、“村小二”代办代跑服务队等作用，实现“易事快办、马上就办”；对于基础设施建设、遗留问题化解等疑难事项，由县级领导牵头，部门与乡镇协同配合，列出“时间表”和“路线图”，实现分期销号、逐项解决。

　　措施保障“实”

　　日前，在犍为县芭沟镇“问政日·农门说事”活动现场，村民王大爷反映：“泉水养老院的马沟味道大，污水溢出污染路面，虽然处理过，但还不彻底。”“你说的这个问题，我们村上目前解决不了，下来后，我们将问题及时反映给镇政府，由镇政府来协调处理，5天内会告知你处理结果。”听到村干部的回答，王大爷欣然点头。为尽快落实村民反映事项，芭沟镇党委建立“村民说事、一事一账”“首问负责”制度。村民反映的大事小情，集体商议，收集的事项实行分类派单、专人负责、限期办结。

　　犍为县坚持开门抓整改，将问题事项处理情况通过公示栏、微信公众号等方式向党员群众反馈，实现过程公开和结果公开。

　　创新“评价打分”模式，通过院坝会、田坎会、座谈会等形式，把问题整改情况进行逐一“亮晒”，邀请党员群众“看成效、评分数”，对分数低、落实差的限期“返工”整改。

　　强化督查考评，将问题整改成效纳入党建目标考核和党建述职评议考核重要内容，实行一周一查、一月一评、一季一通报，对履职不力、效果不佳的单位和个人严肃追责问责。