本报讯（记者 宋雪）近日，记者走进位于峨眉山脚下的红珠山宾馆，只见5号楼、6号楼改造提升工作正紧锣密鼓开展，现场忙碌而有序。“加强依法治企力度，提升顾客满意度，我们硬件和软件‘两手抓’，此次改造提升就是重点工作之一。”宾馆常务副总经理袁伦武说。

　　袁伦武介绍，宾馆将法治教育融入日常经营中，完善提升服务管理制度规范，开展《峨眉山世界文化和自然遗产保护条例》等法律法规学习。“通过硬件和软件提升，顾客满意度达到98%。”袁伦武告诉记者，今年“3·15”期间，宾馆凭借整体环境、优质服务、诚信经营等方面出色表现，获评成渝地区消费者点赞企业，也是唯一获此殊荣的酒店服务类企业。

　　作为峨眉山旅游股份有限公司旗下宾馆，红珠山宾馆只是公司依法治企、依法兴企的一部分。在峨眉山大酒店等场所，电子显示屏滚动播放依法治市、诚信经营相关内容，营造浓厚氛围；在万年寺等服务点，培训后的工作人员言行文明、礼貌待客，行业服务质量有效提升；在景区内各商区，从业人员强化行业自律，坚持守法经营，让消费者安心、放心、舒心……

　　“公司以诚信为本、树立高质量发展理念，以法治为根、完善高水平经营管理，以发展为要、实现高质量转型升级。”峨眉山旅游股份有限公司党委书记、董事长王东介绍，近年来，公司深入践行“创新笃行、匠心服务、至诚守信”发展理念，全面推进依法治企。

　　该公司加强诚信经营，对待客户信守承诺，对待游客诚信为本，对待消费者公开承诺，树立良好的诚信守法经营形象；提升服务质量，以标准促规范、以规范促发展，维护旅游市场秩序；开展设施完好率100%、管理到位率100%、服务满意率100%、依法经营率100% “四个100%”创建活动，把提升景区基础设施和旅游环境作为生存发展的根本大事，推行“首问负责制”投诉和服务机制，以游客最不满意的问题来倒逼问题解决。

　　同时，该公司以法治化为基础，高位推动依法决策，构建依法依规经营秩序，把全员普法和守法教育作为依法治企的长期基础性工作来抓，不断提升经营管理体系和经营管理能力现代化水平。公司通过官网党建专栏、学习平台、干部职工大会、主题党日活动等载体，共开展学法用法考试285人次，培训员工600余人次。

　　目前，峨眉山旅游股份有限公司已发展为集景区门票、索道、宾馆饭店、茶业、演艺、旅行社、旅游商品、广告传媒、旅游大数据信息技术和软件开发等为一体的综合性文旅企业，通过全面依法治企，公司获评乐山国资国企法治建设“五朵金花”之一，荣膺“全省七五普法特色亮点点位”，于2020年被省委、省政府评为“四川省优秀服务业企业”。