■ 记者 杨心梅
12月12日，第22届峨眉山冰雪温泉节正式开启了峨眉山冬游盛典。与往年不同，此次冰雪温泉节的开幕式放在了峨眉山山脚下。峨眉山景区相关负责人表示，这样的改变属近十年来首次，代表着景区全山联动、全产业互动的冬游格局再次升级。
冬游格局再次升级靠什么？全山联动、全产业互动有什么看点？峨眉山景区给出了答案——近年来，峨眉山景区牢牢把握数字中国、智慧景区建设总体要求，秉持“智慧让景区更美好”这一基本理念和愿景，有序推进“云、管、端”一体化建设，逐步实现数据资源“聚、通、用”、管理服务“快、精、准”，着力打造“善感知、会呼吸、有温度”的智慧峨眉山，让世界文化与自然双遗产地玩法更丰富，广大游客的安全感、幸福感和获得感切实增强。
智慧化看点成全新“打卡点”
“以数字化的方式全面展示了峨眉山的千年文化和秀美风光。”“特别喜欢可以自选图案设计文创产品的感觉。”“金顶实时监控让我没到山顶已见山景。”……第22届峨眉山冰雪温泉节开幕式当天，“数游峨眉”智慧文旅体验中心迎来了不少观众，大家都对这一新看点表达了喜爱之情。
记者了解到，“数游峨眉”智慧文旅体验中心广泛采用的AR、VR、全息影像、裸眼3D等5G+现代互动科技，既能满足游客以数字化技术全方位了解峨眉山景区的需求，又能赋予体验中心在研学、数字文创、产品发布等方面的多用途发展空间。中心自今年9月在四川三大文旅盛会期间亮相以来，深受各方好评。
值得一提的是，“数游峨眉”智慧文旅体验中心还将《只有峨眉山》戏剧幻城中的“背夫空间”从舞台搬到展厅，实现了峨眉山景区新玩法之间的“联动”和推介。
科技赋能，不止于简单的技术堆砌。以技术为支撑，对管理服务思维、方式、流程等方面进行变革，最终实现质效提升，让科技也能成为看点。峨眉山景区因势而谋、应势而动、顺势而为，先后制定《峨眉山风景区信息化、智能化建设项目规划》《峨眉山数字景区建设总体规划》《智慧峨眉山、幸福风景区总体规划》，多维度、立体化提升景区智慧化水平，不断探索文旅和科技跨界、渗透、融合的广度和深度。
今年，面对新冠肺炎疫情带来的冲击和影响，峨眉山景区主动作为，高质量完成了立足乐山、服务四川、辐射西南的“一云、两中心、多终端”智慧文旅项目建设，为文旅复苏按下“加速键”。
智慧化服务让游客更满意
购票、检票、乘车的“排长龙”现象在各大景区长期存在，这让不少游客还未进门就打了“退堂鼓”。为了改变这一现象，2018年，峨眉山景区利用“互联网+旅游”，对票务系统进行升级，整合景区四大票种，实行全网票务预订和人脸识别系统应用；2019年9月，峨眉山景区全面推行全网实名制票务预订；2019年12月，峨眉山景区将票务系统升级为全网实名制分时票务预订……一系列革新让游客能够更智慧地选择错峰旅游，大大提升了他们的出行体验感与舒适度，同时提高了景区的资源整合力度。
“我一直计划来峨眉山看雪，所以通过峨眉山识途旅游网做了一些‘功课’，了解了景区的优惠政策，提前在网上订好了适合的票，这次的游玩体验非常好！”12月15日，峨眉山景区淡季优惠政策正式施行，来自成都的游客周女士立马赶来“尝鲜”，玩得十分愉快。她告诉记者，在游览过程中，她还通过峨眉山识途旅游网收听了景区语音讲解，查看了景区经典路线、交通信息等，整个过程让她感到非常方便。
“景区还自主研发了‘智游乐山’APP，实现可查、可导、可看移动端服，同时与高德地图合作，在全川率先推出‘一张地图游乐山’。”峨眉山景区相关负责人告诉记者，通过“互联网+旅游”的结合，峨眉山景区从根本上改变了旅游业态，让游客出游更智慧，景区管理更科学。
智慧化发展构建文旅新格局
12月2日，中国风景名胜区协会2020智慧景区工作会议在峨眉山景区召开，会议首次发布了《中国风景名胜区高质量发展大数据分析报告》。（紧转第4版） （紧接第1版）该报告利用大数据对风景名胜区的发展现状进行调查研究，为行业信息化建设提出建议，助推文化旅游公众服务、综合管理、宣传推广等全面智慧化。 “‘互联网+’催生了大数据这一新生产要素，要充分发挥其乘数效应、指数效应，关键在于统一标准、消除壁垒，打破信息孤岛，实现内外部互联互通。”参会的峨眉山旅游股份有限公司副总经理谭莉认为。
“峨眉山景区在智慧化建设方面的成绩，毋庸置疑处于国内行业金字塔的顶端。”中国风景名胜区协会相关负责人表示，选择将大数据分析报告在峨眉山景区发布，正是希望向全行业推荐峨眉山景区在全域旅游、智慧景区建设过程中总结的一系列“峨眉山做法”和“峨眉山经验”。
近年来，峨眉山景区有序推进“云、管、端”一体化建设，已初步形成“人在游，数在转，云在算”的智慧文旅新格局，通过与阿里巴巴、川大智胜的强强联合，建成了西南地区首个文旅行业云平台，全力保障峨眉山景区智慧化建设。下一步，峨眉山景区还将与中国风景名胜区协会联合发起建立中国风景名胜区数据共享联盟，推动更大范围、更宽领域、更深层次的交流合作，打造科技演绎下，更加贴近人心、更生动精彩的“诗和远方”。
