本报讯（记者 宋雪）“市中区碧山路2687号前几年进行了外观风貌改造，现在该处楼房的防护栏即将掉落，我担心会砸到行人。”7月20日，市民李先生拨打12345心连心服务热线，希望相关部门进行处理。

　　接到热线后，市心连心服务中心组织市住房城乡建设局、乐山城投集团、市中区住房城乡建设局、市中区全福街道办事处等，前往现场查看、并达成了解决方案。

　　根据方案，为了保障人民群众生命财产安全，同时便于集中整治、及时消除安全隐患，由市中区住房城乡建设局第一时间牵头中心城区的各街道和镇，对进行过风貌改造的房屋进行全面摸排，截至7月23日共排查出存在安全隐患点位48处。随后，排查情况立即报送市住房城乡建设局，下一步，将尽快按既定计划开展安全隐患的整治和排除工作。

　　电话里，工作人员向反映人说明了办理的进展情况，反映人表示满意。