国企改革三年行动启动以来，峨眉山旅游股份有限公司（以下简称“公司”）坚持向改革要动力，大力推动文旅产业数字化、网络化、智能化，聚力打造智慧旅游“峨眉山样板”，以大数据赋能传统旅游转型为突破，以旅游供给侧结构性改革为抓手，加速公司产业与数字文旅深度融合，用勇于改革、敢于“破冰”的时代精神，从景区自身的发展要求出发，探索出景区数字化转型的道路，坚持数字赋能文旅产业，推动产业数字化，做强数字产业化，引领推动公司国企改革，促进文旅产业高质量发展。

　　以数为据  助推景区运营管理提质增效

　　建设峨眉山景区智能化调度管理系统，通过对客流、车流管控，有效提升景区稀缺资源的利用水平，对游客吃、住、行、游、购、娱等活动进行智慧化管理，借助全山监控网络及物联网设备，以数字赋能景区各业务板块，实时呈现景区各景点的游客分布、客流车流、天气环境及舆情等情况，建设高效便捷一体化智慧管理调度体系，提升景区的管理服务水平，游客的旅游舒适度和体验度得到极大提升。

　　公司还根据各业务系统沉淀业务数据，运用数据分析技术，探索大数据综合分析，对游客量进行预测，利用游客画像及消费画像等数据信息，反哺景区的各项生产经营活动，积极探索开发更适合游客产业业态及体验场景，为景区管理、服务及营销提供有力数据支撑。

　　科技创新  智慧服务赋能市场营销促发展

　　通过建设在线语音讲解、电子地图、线路导航等智慧化、数字化旅游服务，使峨眉山景区有效避免了传统固定化旅游模式，促进自驾游、个性化定制旅游发展。优化资源配置，利用5G技术推动个性化、多样化旅游发展模式，促进景区文旅产业数字化转型升级。

　　疫情推动了“云旅游”“云展览”“云直播”等文旅新业态发展，公司加大力度培育“网络体验+旅游 ”新模式，通过5G+互联网的直播技术，提升景区旅游产业曝光率，实现景区实时监控视频直播，为游客提供第一手的景区实时视频信息，提升游客的出行体验度，促进景区宣传营销更生动、更形象。

　　加速发展区域电商平台，持续推动游客体验度优化，利用峨眉山景区票务商品的刚需优势，整合区域内酒店、茶叶、美食及文创等产品，打造峨眉山景区官方唯一电子商务平台及本地区域的电商龙头，形成区域内旅游资源整合能力及平台影响力，突破景区自身发展瓶颈，衍生电商平台销售新业态。

　　积力聚智  构建文旅云生态普惠景区信息化

　　以技术和模式创新，打造“文旅行业云”平台，该平台通过“一云、两中心和多终端”，实现“人在游、数在转、云在算”的新文旅、新业态、新模式，消除横纵“数据孤岛”，打通整个文旅产业链条。

　　此外，“文旅行业云”还为其他景区单位搭建提供景区建设信息化管理、服务及营销的交流渠道。截至目前，“文旅行业云”平台租户涵盖乐山文旅主管部门、景区及涉旅单位130余家，已为乐山市8家景区提供云票务等服务，并与全国13家5A级景区完成景区视频监控融合共享交换。“文旅行业云”荣获2022年文化和旅游数字化创新实践优秀案例。

　　该平台在促进乐山全域智慧旅游综合管理水平提升上也有很大作用，目前已形成基于“市域、县域、景域”三级联动的智慧管理体系新模式，打造开放式应用云平台，赋能服务于政府、景区及文旅企业，共同构建生态体系，实现数据共享，形成全域文旅大数据公共服务平台，打造数据产品，发展文旅数字经济。

　　依托良好转型升级改革成效及平台能力，公司已成功签约温州智慧园区项目、天津滨海新区全域旅游、大庆智慧旅游等项目，实现合同签约金额约3000万元。

　　记者  白建伟  图片由受访单位提供