本报讯 (记者 陈兴鑫)昨(19)日下午3时20分,井研县周坡镇大佛村村民雷建康来到家门口的便民服务点,只花了5分钟就查询到哥哥雷仲才的农村小额保险信息,当场打印保险单据。足不出村,5分钟办结所需事项,喜人的变化来自“研为百姓·办事不出村”试点,井研县将56项政务服务事权下放到23个村,实行县镇村联网联审,真正地变“群众跑路”为“数据跑路”。
“以前不能办,现在直接办,群众都说好。”周坡镇大佛村党支部书记、村便民服务室主任李艳容深有感触,“以前很多事情村上是不能办理的,老百姓办事累、跑得远、怨气大。比如办理新农保要到周坡镇政府,来回就是20多公里,有时还折腾好几次。现在家门口就可以办理低保、医保、养老保险参保、基本信息变更等事项,方便又快捷。”
乡镇行政区划调整后,镇村之间服务半径增大。如何解决村民“多次跑”“往返跑”“到处跑”等痛点阻点?井研县率先推行“研为百姓·办事不出村”试点。今年6月,该县将56项政务服务事权下放到23个试点村,其中20件直办事项,36项代办事项,基本满足了群众的日常办事需求。
政务服务事权下放到村,如何放?怎么放?井研县坚持问需于民,梳理与群众生产生活密切相关,涉及社保、医保、民政等8个方面的第一批56个便民服务服务事项下沉到村,形成“56+N”的村级服务事项清单。同时,将金宝网部署到23个试点村,延伸社保、医保等20个直办事项的业务系统,实行县镇村联网联审,将原来村上不能办理的事项变为村上直接办理,满足了基层群众“多点办、就近办、一次办”的需求,服务效率提升近70%。
怎样确保放得好?252名村组干部、党员和志愿者组成的便民服务队,实施预约服务、上门服务,发放“连心卡”,为群众提供“代办代帮”服务。针对特殊群体和特殊事项,推行“上门”服务,打通了服务基层群众“最后一米”,实现服务基层群众“零距离”。截至11月底,共为群众办理政务服务事项9066件,其中直办6724件,代办2342件。
与此同时,井研县把“办事不出村”与乡村振兴、产业发展相结合,深化“政务服务+”,延伸金融服务,配套物流业务,实现“政务+村务+金融+邮政+物流”等一站式综合服务。县行政审批局副局长王旭妃告诉记者,这样既解决了过去群众办事的痛点堵点问题,也满足了村民“触网”后的金融服务和物流快递需求,更好地服务于乡村振兴。