■记者  龚启文

　　年办证量20万余证次零差错、队伍零违纪、服务管理零投诉……乐山市公安局出入境管理支队不断创新服务举措,优化服务流程,提高服务质量,赢得群众一致好评。这支充满朝气、团结协作、勇于创新、敢于拼搏的青年文明集体，秉持“服务无境、爱民无边”精神，在服务百姓、助推地方经济发展、扩大对外交流合作等方面做出了积极贡献。今年8月23日，乐山市公安局出入境管理支队获评第20届“全国青年文明号”。

　　真情服务  打造最美窗口

　　“工作人员的服务态度很好，非常贴心。”来自荷兰的荷爱文准备到乐山嘉祥外国语学校教书，10月14日，他到乐山市公安局出入境接待大厅办理相关审批业务，窗口工作人员的办事效率和服务态度让他很舒心，并对即将在乐山开启的新生活充满期待。

　　真情服务打造最美窗口。乐山市公安局出入境管理支队积极响应“放管服”改革要求，通过推出“5S服务标准”、打造24小时出入境自助服务区、在全省率先试点开展“无纸化电子审批”、牵头实施“出入境窗口惠民工程全覆盖”、建立“商务双E通道”方便涉外企业等措施，有力推动了窗口服务工作转型升级、提质增效。

　　“5S标准是‘微笑、规范、主动、高效、满意’5个词的英文首字母缩写。希望通过5S服务，让群众办事更便捷、更高效、更舒心、更满意。”乐山市公安局出入境管理支队受理大队大队长方海力说。

　　开放创新 打造涉外服务新名片

　　锚定乐山建设世界重要旅游目的地目标，乐山市公安局出入境管理支队放眼国际舞台，以“开放、包容、创新、进取”的姿态,着力打造国际名片。

　　创新推出“外国人签证一日工作制”，确保来乐外国人签证申请24小时内办理完成，使乐山成为全国一流快速签发签证的地方。在世界著名图书LONEY PLANET旅行系列图书——《中国》一册中，乐山市出入境管理支队被特别收录并被标注：“这是外国人在中国申请签证最好的去处。”

　　建立起富有乐山特色的“景区外国人救助体系”，为来乐的外国友人提供暖心帮助。该体系建立以来，已先后帮助来自英国、法国、越南、泰国等国家的受困境外游客50余名，获得了外国游客一致好评。2018年，乐山市公安局出入境管理支队积极协调相关部门，依托“乐山市心连心服务中心”设立了“外国人管理服务站”，在进出乐山的交通枢纽节点一站式解决来乐外国人的诉求。

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　　冲锋在前  彰显抗疫责任与担当

　　新冠肺炎疫情爆发以来，出入境管理部门成为了“外防输入、内防反弹”的抗疫最前沿。乐山市公安局出入境管理支队迅速组建“出入境疫情防控突击队”，用实际行动彰显责任与担当。

　　迅速整理编写《防疫期间出入境政策调整汇编》《给我市出入境人员的温馨提醒》，制作中英双语的《给在乐外籍人士的温馨提醒》和英、俄、法、德、日、韩6种语言的《公众预防提示》。

　　每日梳理上千条数据信息并通报有关部门，积极配合开展疫情防控工作，引导群众不信谣、不造谣、不传谣，切实增强群众自我防护意识和约束力。

　　充分发挥外国人服务站作用，与各地防疫管控社区建立网格化管理，第一时间联系涉外企业，主动了解掌握企业疫情防控、外籍员工返工情况。

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　　“全国青年文明号”“全国文明窗口”“四川省三八红旗集体”“四川省政务服务示范窗口”……一项项荣誉见证了乐山市公安局出入境管理支队的使命和担当。

　　“我们将以‘全国青年文明号’这一殊荣为新的起点，继续践行‘出入有境  服务无境’宗旨，以敬业、协作、创优、奉献为理念，发挥窗口模范作用，引领职业文明，更好地为国内外群众办好事，服好务。”乐山市公安局出入境管理支队“青年文明号”号长王真说。