■ 记者  宋雪

　　身着红色马甲、摆好旅游资料、备上常用物资、旁边是醒目的宣传展架……刚刚过去的国庆黄金周，乐山迎来了遍地开花的旅游盛况，接待游客571.65万人次，在全市各大景区景点、高速出口、车站码头、网红街区，随处可见的乐山心连心旅游服务岗，为八方游客提供贴心服务，成为了假日里最亮丽的“一抹红”。

　　275个点位、超5000名志愿服务人员，国庆7天假期里，乐山心连心“小红衫”们发扬主人翁精神，把游客当亲人来“宠”，为他们的吃住行游购娱提供全方位服务，为假日“保畅通、保安全、保服务质量”添砖加瓦，让乐山这座城市暖流涌动，与五湖四海的游客“心连心”。

　　窗口示范  志愿服务全面升级

　　“乐山大佛售票处怎么走？”“八仙洞游船码头在哪？”走进国庆黄金周的乐山大佛景区，只见游客不断、欢笑不断，从大佛文化广场到景区门口，沿途的志愿者们正热心为大家提供服务，来自贵阳的吴女士连连点赞：“让我们感受到了乐山的热情，真棒！”

　　作为旅游城市的乐山，假日志愿服务由来已久。随着国庆黄金周到来，乐山全城开启“宠游客”模式，全市各战线5000余名工作人员及志愿者穿上“小红衫”，坚守在275个心连心旅游服务岗，用心、用情、用力参与旅游安全服务保障工作。

　　在游人如织的上中顺特色街区，来自乐山师范学院的学生志愿者曾芷澈正和同学一起为游客服务，她们通过公开招募，并经过线上理论知识培训、线下岗点模拟演练培训后，走上志愿服务岗位。

　　“我们按照熟悉乐山市情、综合素质优、表达能力强等标准，招募并培训‘小海棠’青年志愿者387人，为来乐游客提供引导咨询、疫情防控、秩序维护、应急救助等志愿服务。”团市委工作人员介绍，截至7日下午，仅团市委招募的志愿者就已服务市民游客约8.16万人次。

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　　窗口示范引领，服务全面升级——记者看到，各心连心旅游服务岗里不仅配备了乐山旅游地图、乐山全域旅游等宣传资料，还配备有防疫物资、饮用水、充电宝、常备药、雨具甚至针线包等，满足服务期间的物资保障。

　　在市中区、金口河区、峨眉山市、马边彝族自治县、峨边彝族自治县等重点区县，各岗点新增了美食向导、停车指引、拐杖租借、轮椅服务、“帮帮拍”等针对性特色服务，满足游客多样化的需求；此外，峨眉山景区还联合高德地图上线智慧服务小程序，对景区的心连心服务岗点进行标注，游客用手机搜索“一键导航”，便能领取暖心服务。

　　品牌响亮  畅游乐山乐在其中

　　10月1日下午，一位乘坐轮椅的老人出了金顶索道出口，被眼前的步游道拦住停滞不前。在此值守的“小红衫”孙城与同事主动上前，合力抬起轮椅陪老人在金顶游览，随后又同武警战士一起将老人护送至接引殿。游览金顶的心愿终于完成，老人连声说着感谢。

　　10月3日上午，位于万年寺的心连心旅游服务“小亭子”接到游客求助，一位老奶奶在爬山途中不慎摔伤、情况紧急，一场上下联动的“爱心接力赛”就此展开。灵官楼、万年索道，多个点位的红色“小亭子”迅速联动，协调索道和车辆开启救援绿色通道，仅用了不到1小时便让老奶奶得到妥善救治。“我们真的是找对人了！”家属感动地说。

　　当好主人翁、诚迎天下客，活跃在全市的“小红衫”们从细微处着手，以更加便捷、更加周到、更加精细的服务面向游客——在沙湾郭沫若故居旅游景区，前来参观的小朋友不慎擦伤，志愿者立即找到医药包处理伤口；在夹江南高速路口，一支庞大的送亲兼旅游队伍从安岳赶来，志愿者帮助车辆有序停放，避免路口拥堵；在金口河大峡谷和铁道兵博物馆，志愿者为游客提供咨询引领及讲解服务，获得一致好评；在马边彝族自治县，志愿者为彝族风情狂欢节提供多项服务，让游客尽享小凉山彝族文化魅力……

　　以心换心、贴心服务的“小红衫”们让游客充分体验“乐山乐水、乐在其中”的安逸，不仅记住了乐山的美食美景，也记住了乐山的“心连心”品牌。一群人带动一座城，这抹红色的亮丽的风景线，正在嘉州大地吹起和谐文明的社会新风。