本报讯(记者 甘国江)这是一起典型的侵害消费者知情权的维权案件。
2020年9月3日,叶某某经犍为县某保健食品经营部负责人陈某某介绍,前往成都市郫都区成都某生命科技有限公司注射“干细胞”,消费金额49800元。叶某某注射后,出现头脑不清醒、说话前言不搭后语等情况,怀疑注射的“干细胞”有问题,要求商家退款无果后,向犍为县保护消费者权益委员会求助。
经犍为县保护消费者权益委员会调查了解,2020年8月初,经营者陈某某以免费旅游的形式,带叶某某等老年人参观成都某生命科技有限公司,宣传该公司生产的“干细胞”对身体有何好处,期间未说明“干细胞”的其它情况,及是否会产生不良反应。
经犍为县消委会工作人员多次调解,最终当事双方达成一致意见:由经营者陈某某作退费处理,退还消费者叶某某现金49800元。至此,消费者叶某某主张的诉求得到圆满解决。