本报讯（记者 倪珉）近日，中心城区滟澜洲·朗悦里小区花城物业监控中心，突然收到小区4栋某单元10楼业主家中的楼宇对讲机报警，值班人员迅速摁下应答键，但对讲机业主住户端却无人应答。同时，该住户家的消防烟雾报警器也尖利地响了起来。
“不好，有火情！”监控中心值班人员立即携带手提式灭火器火速赶往现场处置。在确认发生火灾后，工作人员组织该单元业主紧急疏散，同时启动火灾应急预案，紧急关闭该单元电、燃气阀门，对电梯进行迫降。同步联动的监控中心值班人员也在第一时间拨打119火警。
火灾现场，因业主无法打开入户门，物业工作人员立即使用消防斧对入户门进行破拆，其他人员同时连接好9层、10层的消防水带准备进入室内灭火。当日21时27分许，该户业主入户门被撬开，物业人员立即使用楼层消火栓连接水带从入户门进行灭火。21时30分，消防人员抵达火灾现场，现场交由消防人员进行处置。
21时38分，该户业主家中所有明火成功扑灭，物业服务中心安排了工作人员对火灾现场进行值守，并对10楼的过道现场进行简单清理，待消防部门、公安部门到现场进行火调勘察。
面对突发情况，花城物业工作人员临危不惧、挺身而出，敬业精神和高效处置能力得到业主们称赞。
