■ 记者 祝贺

　　中国人寿保险股份有限公司是一家央企，也是国内寿险行业的龙头企业，总部位于北京，注册资本282.65亿元人民币。作为《财富》世界500强和世界品牌500强企业—中国人寿保险（集团）公司的核心成员，公司以悠久的历史、雄厚的实力、专业领先的竞争优势及世界知名的品牌赢得了社会广泛客户的信赖，始终占据国内寿险市场领导者地位。经营范围：向个人及团体提供人寿、年金、健康和意外伤害保险产品，涵盖生存、养老、疾病、医疗、身故、残疾等多种保障范围，全面满足客户在人身保险领域的保险保障和财务管理需求。

　　保险是社会的“稳定器”和“减震器”， 提升保障是保险的初心使命。成立于1997年的中国人寿乐山市分公司（以下简称“乐山国寿”）始终坚持“以人民为中心”和“以客户为中心”的经营发展理念，把满足人民群众日益增长的美好生活需要作为出发点和落脚点，不断增强广大客户和人民群众的获得感、幸福感、安全感，履行服务社会民生的职责使命。公司党委始终将贯彻落实党中央决策部署、服务国家战略与实体经济作为政治责任和主要任务，同中心工作紧密结合，发挥保险主业优势，扛起央企责任担当，积极应对市场经济新常态，持续推进深化改革，切实围绕经济社会发展的重点领域和薄弱环节，创新保险服务，助力地方经济发展。

　　在地方党委政府的坚强领导下，在上级公司的正确指挥下，在广大人民群众的大力支持下，乐山国寿近五年来各项工作取得了丰硕的成果——

　　业务稳步推进，连续五年在全市现有寿险主体市场中，以绝对优势保持了业务和人力的双领先。五年来累计为162万人提供风险保障1.5万亿元，实际累计赔付（给付）件数11.1万件，赔付保险金额3.8 亿元，解决了50万个家庭的燃眉之急，对乐山社会和谐稳定作出了应有的贡献。同时,在支持地方经济，帮助贫困地区、困难人群以及特殊群体，全力抗击疫情方面，公司五年来累计捐赠资金806.7万元，上缴税费1.32亿元，解决下岗待业人员4000余名，受到了各级党委政府的高度肯定和广大人民群众的真心赞誉，充分发挥了保险的保障职能和社会稳定器作用。

　　三年前，中国人寿把“科技国寿”作为转型升级和高质量发展的战略目标，立足于通过不断提高运营智能化水平，来满足客户日益增长的对美好生活的向往。2021年中国人寿实现科技架构的全面革新，通过掌上APP、智能柜机、无纸化投保等云服务，为客户带来了方便与快捷。公司立足于“众智、敏捷、迭代”，紧抓数字化态势，全面实施“科技国寿”建设，聚焦寿险经营核心，以客户为中心，以生产单元为重心持续强化科技赋能。2022年开通一系列VIP增值服务：“健康万里行”“紧急救援服务”“重病绿通服务”“APP报案”“空中客服”等，为中国人寿客户带来专属便捷的全新体验。

　　25年的风雨兼程，乐山国寿走过了一条不平凡的发展道路，公司深知，在这辉煌的发展历程中始终离不开广大客户的支持和信赖。尤其在新冠疫情期间，客户与群众对乐山国寿的不离不弃，相知相伴之心熠熠闪光，让公司上下充满斗志和勇气，经受住了时代的考验，将“一个客户、一个国寿”的理念内化于心、外化于行，从服务客户到服务人民再到服务社会，公司坚持以专业卓越的服务和充满感恩的心，再次向公众印证了那句“相知多年 值得托付”。

　　为回馈和感谢广大客户对中国人寿的大力支持，每年中国人寿亿万客户和广大员工都会迎来一年一度的温暖约定——国寿客户节。这是中国人寿践行金融央企政治性和人民性，回馈客户、感恩社会的一个“特殊节日”，也是中国人寿服务转型升级成效的一次集中展示。

　　2022年5月16日，中国人寿第十六届“国寿客户节”正式启动，并将持续至7月初。此次客户节以“牵手国寿 心向未来”为主题，坚守初心与决心，打造涵盖共同富裕、多层次社会保障体系建设、乡村振兴、服务实体经济、绿色发展、社会治理现代化、其他创新产品等七大主题的产品矩阵，致力于通过持续升级的综合金融产品服务，与客户携手共向美好未来。

　　作为寿险行业头部企业，公司更是聚焦关爱客户健康主题，积极创新活动形式，搭建了“活力乐园”线上活动专区，通过打造趣味性和互动性强的活动场景，发力线上平台和线下活动，满足客户多元化金融保险消费和服务需求，回馈广大客户。

　　专属健康礼包回馈客户

　　关爱客户健康，中国人寿在“6·16”国寿客户节将面向所有大众客户推出客户节专属“健康权益大礼包”回馈活动，回馈权益包括日常不适咨询、院前急救保障、急症就诊援助、出院协助安排等常用服务，为客户提供多维度的健康保障。

　　“6·16”国寿客户节当天，中国人寿为高端交叉星级客户提供“超白金大礼包”，包括三项权益：一是就医无忧，为客户提供日常不适咨询、急症就诊援助及就医全程陪诊、同城转运等服务；二是精准检测，提供男性专属、女性专属及男女通用定制化健康检测服务，操作便捷，可快速进行常见疾病的早期筛查检测；三是安全防疫，在常态化疫情防控的大环境下，提供新冠抗原自测盒、家庭防疫包。

　　线上线下活动多彩给力

　　客户节期间，中国人寿搭建“活力乐园”主活动专区，设置10大活力站点、五款运动健康主题游戏，通过玩游戏、做任务的形式获取惊喜好礼，营造沉浸式服务体验。6月16日“爆点日”当天还将推出全民狂欢“活力夺宝”和“集五虎”互动活动。“活力乐园”由卡通形象“e小宝”在线导览，一路用心陪伴客户，为客户创造活力满满的精彩生活。

　　除了缤纷多彩的线上活动，中国人寿还将设置线下客户节专属打卡活动专区，并融合“悦己生活”“小画家”“700健行”等多元主题，发挥网点和队伍两大核心优势，充分利用相关品牌合作资源，创新开展各类客户回馈活动。

　　互动式健康服务+产品展示

　　中国人寿将以客户节为契机，展示公司为客户倾力打造的有情感、有温度、丰富多元化的高品质服务和产品。设计场景式的宣介方式，例如在“活力乐园”以每日任务、活力看板的方式，让客户在有趣的互动中了解相关服务和产品的内容与资讯。

　　活动期间将有专属客服伙伴与您取得联系，请积极参与本次客户节活动，享受您的专属权益，乐山国寿期待与您携手共创美好生活

　　后记

　　2007年至今，中国人寿已经连续举办十六届不同主题的客户节，成功将其打造成为中国人寿回馈客户、感恩社会的有效载体和独特形式。这不断进阶的国寿客户节也正是中国人寿持续构建高质量产品服务供给体系的一个剪影。

　　十六年牵手国寿，十六年相知相伴，中国人寿守护人民美好生活的初心始终如一。未来，中国人寿将继续坚持“以人民为中心”，履行服务社会民生的职责使命，不断完善产品体系，持续提升服务能力，切实做到风险防范、业务发展与客户服务齐头并进，相互促进，更好满足人民群众多元化金融保险服务需求，持续用爱心、诚心、贴心、细心来赢得客户舒心、放心、开心、安心，与客户携手共向美好未来。