■记者  赵径

　　一个岗点传递城市温度，一张笑脸彰显乐山形象。今年“五一”假期，在乐山主要景区、车站码头、高速公路出口、游客集散中心等场所，随处可见“乐山心连心旅游服务岗”，志愿者们在各自的岗位上耐心服务游客，用真情感染每一名需要帮助的人，让这座城市充满暖意。

　　岗点设置

　　优质服务方便游客、温暖游客

　　5月1日一大早，记者在乐山大佛景区门口看到，游客正有序进入景区。在景区设立的“乐山心连心旅游服务岗”志愿者的帮助下，来自自贡的游客唐女士一家很快通过手机购买到了门票。“景区疫情防控工作做得很好，在游客中心就开始检查健康码、行程码，测体温，志愿者还会不时提醒大家把口罩带好。”唐女士说，“一路上都能看到志愿者的身影，对于游客咨询的问题他们都耐心解答，让我们觉得很安心、很暖心！”

　　作为旅游城市，乐山坚持以游客为中心，继续细化升级“宠游客”“暖游客”举措，全力“保畅通、保安全、保服务质量”。“乐山心连心旅游服务岗”为实现我市“五一”假期文化旅游市场安全、有序、优质、高效、文明目标起到了积极促进作用，帮助游客在乐度过一个温暖、欢乐、健康、安全的假期。

　　据悉，为持续做好心连心旅游服务工作，为游客提供优质服务，我市在各主要游客集散点设置“乐山心连心旅游服务岗”，其中市中区（含乐山大佛景区）56个、峨眉山景区57个，协助景区开展防疫工作、发放旅游宣传册、旅游咨询、游客指引等服务工作，为游客提供优质服务。

　　品牌打造

　　让文明新风沁润游客心间

　　今年“五一”假期第一天，峨眉山金顶下起了雪，景区工作人员刘松穿上红马褂，像往常一样早早地来到自己的岗位上，开始忙碌的一天。

　　像刘松一样，坚守在峨眉山景区核心区的旅游服务者还有很多，他们为游客送姜茶、拍照、提供咨询服务、解决突发事件……用实际行动不断擦亮我市“暖游客”优质服务品牌。据峨眉山金顶管理处有关负责人介绍，“五一”期间，景区从雷洞坪到金顶一线共设置了10多个心连心便民服务点，为游客提供咨询、急救等服务，赢得了不少游客的点赞。

　　而在位于市中区嘉兴路的“乐山心连心旅游服务岗”岗点，志愿者正指导自驾游车辆有序停放在为游客免费提供的停车位上，并热情地向游客介绍乐山美食。

　　……

　　活跃在全市的“红马褂”们从细微处着手，以更加便捷、周到、精细的服务面对游客，让“宠游客、暖游客”形象深深印在来乐游客心中。