2021年，乐山市物业管理协会(以下简称“协会”)积极贯彻落实“创新、协调、绿色、开放、共享”发展理念，以诚信自律为主线，以行业精神为助力，着力强化提升行业基础服务技能，务求实效地开展会员活动，充分发挥协会提供服务、反映诉求、规范行为、促进和谐的积极作用，以新的有力作为推动行业创新发展，圆满完成了年度工作任务。

　　为统一思想、凝聚力量，促进行业自律、抱团发展，按照《乐山市物业管理协会章程》有关规定，协会顺利完成了理事会换届工作。第二届理事会将沙湾区、夹江县、井研县、峨眉山市等区县办事处、协会代表纳入，成员新增至16人，明确了常务理事分工，解决了近年来因理事、监事单位领导层人员变动，区县要求不统一，致使协会开展工作存在一定困难的问题。

　　发挥协会功能

　　密切配合落实行业安全

　　2021年期间，协会共召开常务理事会4次，理事会2次，监事会2次，有针对性地沟通不同阶段行业内信息、商讨部署协会工作、解决会员呼声难题。截至目前，发展会员单位117个（含战略合作单位）。

　　协会在队伍不断壮大的同时，更是紧绷“守住防疫阶段性成果”这根弦。常态化疫情防控期间，协会及时掌握各相关部门防疫指导要求，传达督促行业企业严格落实，并先后多次向我市各物业服务企业及会员单位发出通知倡议，真实反映会员企业困难，争取相关扶持，全力协助做好物业管理区域疫情防控工作。

　　为防范化解灾害风险，筑牢安全发展基础。协会适时印发《关于加强我市物业服务区域电动车停放充电管理的紧急通知》《关于进一步做好我市物业行业防灾减灾的通知》，及时传达相关要求。在市住房城乡建设局的指导下，市物业协会组织我市各物业服务企业领取发放《建筑物防震减灾科普知识手册》、《防灾减灾科普知识手册》共2000余本。在节假日、汛期来临前，协会多次抽调会员单位30余人分组密切配合主管部门，走进中心城区370余个小区开展行业安全生产大检查，进一步落实新冠疫情防控措施、电瓶车停放充电消防安全、防洪防汛相关准备、创文创卫保持及排查高空抛物坠物、堵塞消防通道等安全隐患。提前传递汛期可能出现的灾害信息，保障项目及时应对防范。完善对我市物业管理项目台账管理，做到底数清、问题熟、现状明，为主管部门提供数据素材。

　　为落实安全责任，强化实践精神，2021年期间，协会先后组织我市中心城区近60家物业服务企业相关负责人参加落实“四川天府健康通”推行使用会议；组织我市80家物业服务企业近90余名消防安全负责人、管理人参加消防安全隐患整治推进培训会；组织中心城区80家物业服务企业近200人在翡翠国际观澜郡小区现场观摩“中心城区2021年物业小区防洪防汛应急演练”；抽派3名会员代表同主管部门赴资中观摩“全省物业服务行业消防安全演练”。同时，借助协会微信公众平台及社会新媒体，着重提高各物业服务小区的安全防范意识，赢得业主对物业更多的支持与理解。

　　推进“红色物业”

　　坚持打造行业党建引领

　　为加强物业行业党的组织建设工作，推进行业健康发展，协会多次展开统计、宣传，推进“红色物业”建设，以党建引领全市物业服务行业健康有序发展，更好地发挥物业服务在城市基层综合治理中的重要作用。截至目前，全市已上报的部分物业企业已成立党组织8个，行业在岗党员216人。协会收集汇总了单位成立党组织筹备资料及流程，持续引导满足条件的物业企业建立健全党的组织体系。收集采编了我市物业企业和小区党支部在党建引领提高基层治理水平方面的先进素材，对外加强宣传，找准乐山亮点，形成模板推广。

　　为探索小区管理新模式，破解老旧三无小区治理顽疾。在市、区相关部门的指导下，协会全力配合承办方参与“汇聚社会力量、助力社区治理-三社联动”主题活动。为庆祝中国共产党成立100周年，协会组织我市物业行业各会员单位50余名党员干部、负责人来到成都理工大学工程技术学院，参观中国核聚变博物馆，开展以“传承红色基因，共建美好家园”为主题的党史学习教育。组织人员先后参加“全省房地产业党建工作（南充）交流座谈会”、全省物业管理工作会议及法规政策培训会议。推动行业学习和践行党的十九大精神、促进行业健康发展，有效发挥了战斗堡垒的重要作用。

　　构筑“精神阵地”

　　主动建设诚信自律品牌

　　为带动乐山市物业服务企业自律诚信、物业项目规范发展树立典型标杆，在省房协的指导推进下，协会组织申报、初审、上报，先后完成了5家企业“2018-2020年四川省物业服务行业诚信评价”工作、11个“2021年度四川省物业服务品牌项目评定推介工作和2018年度四川省物业服务品牌项目复评”工作；荣获省级AAA级诚信物业服务企业1家、AA级诚信物业服务企业4家。在市级相关部门的指导下，协会完成了7个“2021年四川省基层治理百佳示范小区”的推荐评选上报。结合行业实际，利用微信公众号、微信群宣传国家层面关于诚信激励、失信惩戒的文件精神，大力呼吁行业诚信自律建设。

　　为增加物业收费透明度，规范物业服务市场，按照省、市住建部门关于“加大物业服务收费信息公开力度，让群众明明白白消费”的工作要求，协会向乐山市物业服务行业发出倡议，并组织我市15家品牌物业服务企业代表签订“合法经营、规范收费”承诺书，规范会员单位管理服务行为，号召增强诚信守法、公平竞争的意识，维护行业整体利益。同时，按照省市住建部门、民政部门文件要求，协会内部主动认真开展2021年涉企收费自查自纠，顺利完成2020年度社会组织年检工作，并上报协会2020年社会责任报告，接受社会监督。

　　打破传统模式

　　创新搭建行业供需平台

　　为当好政府得力助手，维护会员合法权益，协会积极建言献策，先后同主管部门一起参与了《乐山市城市物业管理条例（草案）》第六节“城市物业管理”篇章的修订与论证、《四川省物业管理条例》新版修订，力争引入乐山特点，使每一条法规都具有可操作性；并为主管部门基层调研收集素材及在泸州参加“全省物业管理工作会议”上的交流提供依据；提出《关于中心城区建筑垃圾倾倒相关问题的紧急报告》、拟写《关于住宅小区停车和物业收费情况的调研报告》，并得到了主管部门的积极协调处理。协会化解纠纷难题，组织专业队伍先后多次参与协调了物业现场纠纷。协会代表参加乐山市中级人民法院组织的第二场“法院开放日”活动，参观了智慧审判法庭并参与座谈交流，了解到相关纠纷审理法律知识。

　　为行业输送专业人才，提高企业管理水平。协会先后组织举办了《民法典之物业管理》《第四期消防设施操作员（中级）》《项目经理综合能力提升培训》《档案管理》培训班，共计输送行业从业人员580余名。系统全面掌握物业管理方面的法律法规和专业知识，提高业务水平，用良好的职业素质和周到细致的服务赢得业主的信任和满意。在市房产中心的指导下，顺利建成“乐山市物业管理专家库”，通过申报、审核、选聘出21位行业专家。

　　为凝聚行业媒体资源，营造健康舆论宣传氛围，协会组织行业10家知名品牌企业与乐山日报达成合作共识，在乐山物业党建引领、行业自律、协会发展、解决矛盾纠纷等问题上，依托行业主管部门的大力支持，分享各单位经验做法等图文素材；主动宣传报道，接受媒体社会监督，积极引导行业自律、规范、健康、有序发展。

　　乐山市物业管理协会李军表示，虽然协会换届工作已完成,但协会领导班子的分工尚需细化落实，对区县办事处的日常工作缺乏统筹管理;会议准备有待加强；虽然组织了从业人员参加协会主办的相关岗位技能培训,但缺乏对培训结业证书等的运用；协会与会员之前的互动融入还有待进一步提高。

　　2022年，是《四川省物业管理条例》新版正式实施的一年，是物业行业走向更加规范的一年。常态化疫情防控形式下，行业企业将以品牌项目为示范，密切配合社区筑起防疫城墙，保障园区正常生活，守护业主日常安全。接下来，协会将以品牌建设作为改善物业服务供给结构，促进企业提质增效升级，以“品牌建设年”为工作重点，着力推动物业管理行业高质量发展。

　　（小倪）

　　（市物协 供图）