■记者 祝贺 文/图

　　金融知识宣传到基层、“适老”服务不断升级、金融活水赋能中小微……今年以来，我市金融机构以推进为民服务办实事为抓手，坚持金融为民、让利于企，确保实体经济融资需求。在做好金融服务保障的同时，多维施策做好服务重心下沉，不断强化服务意识，优化服务流程，坚持为群众提供多层次、全方位、高质量的金融服务。

　　重心下沉

　　金融服务送到“家门口”

　　今年以来，我市金融、保险机构以“防范非法集资宣传月”“7·8全国保险公众宣传日”“安全生产月”等为载体，下沉重心，开展防范非法集资、保险服务进社区等主题宣传活动。通过网点现场派发宣传资料、宣传礼品，法律讲解，线上竞答等方式，以案说法、以案为鉴，揭示相关金融违法案例的欺骗性、风险性和社会危害性，引导群众拒绝参加非法金融活动，倡导全社会共同维护金融稳定。

　　“阿姨请了解一下，老年群体要远离诈骗陷阱，金融投资要避免高息诱惑。”“拒绝‘洗钱’，保护个人征信很重要。”……近日，兴业银行乐山分行联合相关部门走进我市多个社区，开展金融知识宣传活动。工作人员通过情景再现、案例讲解等方式宣传“反洗钱”及防范电信诈骗相关知识，引导群众理性选择、正确使用金融服务和产品，对促进社区和谐稳定打下了坚实基础。

　　与此同时，我市部分保险机构通过进社区、进企业等形式，开展保险公益宣传活动，普及保险知识，讲解保险的功能与意义，传递保险行业正能量。

　　据了解，我市金融机构将进一步健全相关工作机制，严格落实监管部门工作要求，以线下网点为依托，充分利用媒体、微信公众号、社区媒体、H5等线上平台，创新宣传教育形式，提升金融消费者对金融产品和服务的认知能力，强化金融消费者安全意识，将服务送至“家门口”。

　　倾情为民

　　“适老服务”周全贴心

　　如今，社会金融服务快速数字化、智能化，老年群体渐渐成了这个进程的“慢跑者”，为了助力老年群体填补数字鸿沟，我市各银行机构主动作为，将传统服务与智能创新相结合，保留传统存单存折业务，开发适老网银及APP，改善网点硬件设施，打造适老服务示范网点，为老年客户提供更周全、更贴心、更便利的金融服务。

　　以乐山市商业银行为例，该行在全行范围内为符合条件的网点设立无障碍通道，增加护栏扶手，便于老年客户进出网点；在厅堂醒目位置增加“小心台阶”等温馨提示标牌，并由厅堂工作人员对前来办理业务的老年群体进行重点引导提示。同时，为破解老年客户面对相关设备“不会用、不敢用”难题，该行要求厅堂工作人员在接待老年客户群体时应予以重点关注，及时为有需求的老年客户提供引导、搀扶、业务咨询等服务，确保其拥有良好的服务体验。在客户办理业务期间开展厅堂理财沙龙、金融知识互动问答等活动，用通俗易懂的语言重点针对老年客户普及理财、防诈骗、识别假币等专业知识。

　　下一步，我市金融机构还将继续围绕服务老年群体目标，积极探索线上线下适老服务模式，持续提升老年客户服务体验，切实解决老年人在运用智能技术方面遇到的突出困难，为其提供更周全、更贴心、更直接的便利化金融服务。

　　让利于企

　　“金融活水”精准滴灌“小微”

　　犍为县风雅竹茶厂是该县较早发展起来的一家集种植、采摘、收购、加工于一体的综合型茶叶企业，在乐山及周边市州都有较广的客户资源，生产经营情况颇佳。去年以来，受疫情影响，该厂销售资金回款困难，今年春季茶叶收购、人工费用等支出让该厂流动资金非常紧张。

　　了解到这一情况后，犍为农商银行通过疫情期间复工复产企业“绿色通道”，特事特办、急事急办，简化信贷流程，专人跟进负责，从实地调查到审查审批再到发放100万元流动资金，仅用一天时间便完成。此外，为减轻企业负担，该行还对此贷款实施利率优惠，全力支持茶厂恢复生产经营，帮助企业渡过难关。

　　去年以来，我市银行业金融机构积极贯彻相关货币政策精神，实施好普惠小微企业贷款延期支持工具和普惠小微企业信用贷款支持计划,按市场化原则支持受新冠肺炎疫情影响的小微企业和个体工商户贷款延期还本付息,提升信用贷款发放能力。

　　接下来，各金融机构将持续把扶持小微企业相关政策落到实处，为更多小微企业提供“由难变易、由慢变快、由繁变简”的金融服务。同时，持续扎实做好“六稳”工作，全面落实“六保”任务，把推进“我为群众办实事”实践活动融入到日常工作中，着力精耕、发展普惠金融，不断为中小微企业提供有温度、有力度的金融服务。