从2017年3月份成立至今的四年多时间里，乐山市物业管理协会（以下简称“市物协”）在主管部门的指导和关怀下，在广大会员单位的大力支持和配合下，坚持贯彻落实创新、协调、绿色、开放、共享发展理念，本着务实、开放、服务、创新的工作原则，深入贯彻物业管理法规政策，紧紧围绕行业发展中心任务，认真落实主管部门的工作部署，切实履行章程赋予的各项职责，在加强行业自律、优化发展环境、规范市场秩序、提升行业形象、培育行业队伍、深化合作交流、促进转型升级等方面开展了卓有成效的工作。

　　从“无”到“有”

　　乐山物业行业迎来“质变”

　　回顾成立四载的砥砺发展，奋进之路上的足迹正是市物协呈交的一份荣誉答卷：四年多的时间里，我市物业行业先后积极响应四川省房协开展“四川省年度诚信物业企业”、“四川省物业服务品牌项目”、“四川省优秀物业企业”等评价工作，我市获年度省AAA诚信物业服务企业2家、省AA诚信物业服务企业1家，年度省品牌项目10个。

　　同时，在主管部门指导下，市物协加快完善物业行业诚信自律体系建设，制定了《物业管理行业从业人员职业道德规范》、《乐山市物业服务行业诚信评价实施办法》，完善评价标准及其体系，在乐山市物业行业内评审出年度市诚信物业服务企业7家 。

　　记者了解到，2017年以来，市物协积极协助主管部门推进物业管理提质扩面，重点促进物业管理优秀项目和示范基地建设。四年来，为进一步完善业主自治体系，规范业主大会和业主委员会的活动，维护业主的合法权益，市物协指导花城物业在莱茵水岸试点“法治小区”建设，在花漾里、海泊蓝庭等小区探索建立“社区+物业支部+小区支部+业主委员会”基层治理体系。

　　四年来，市物协围绕行业发展的突出矛盾和热点问题，开展了大量、系统、深入的调查研究，从行业发展状况、市场趋势，到企业生存问题、税收问题、人力资源等发展问题，再到多种物业管理方式的探索，并协助主管部门完成了业主大会活动规则及其指导细则、业主委员会委员信用记分管理办法、乐山市物业服务企业信用记分管理办法、物业管理矛盾纠纷调解等政策的初步草拟工作。

　　四年来，市物协配合主管部门深入物业服务企业开展调研和走访，问情、问需、问计。先后对物业资产经营与产业结构调整、物业管理与节能减排、高层楼宇电梯和消防管理、小区党建引领基层治理等进行主题座谈。

　　为提高我市物业服务整体水平，培养适应行业新形势和新发展的物业项目经理，市物协先后组织了两期近300人的项目经理培训，并且深入开展系列教育培训工作。为增进物业企业间的联系沟通，加强对外交流合作，将行业宣传阵地不断延伸，促进我市物业服务行业的发展。

　　行业发展的最直观体现，就是协会队伍的不断壮大。从成立之初的33家会员企业，到目前的102家，市物协正在蓬勃发展。同时，结合行业发展需求和工作实际，市物协先后指导沙湾、井研、夹江、犍为、沐川等区县物业行业成立属地管理机构，致力于带动区、县实现市级统一管理。

　　“战疫情，抗洪汛”

　　勇于承担行业社会责任

　　2020年，新冠肺炎疫情防控工作开展以来，全市209个物业服务企业，800多个物业管理小区从业人员，放弃休息时间，排除万难、群防群控，竭力服务小区业主，为小区业主生命健康安全保驾护航，谱写了一段可歌可泣的战疫故事。在防控最吃紧的阶段，为缓解各物业企业防疫压力，市物协积极向省、市相关部门报告、请示，协调各类防疫物资以援助各个物业小区。为缓解各会员单位疫情下复工复产压力，市物协发出《关于应对新冠肺炎疫情减半收取2020年度会费及延长缴费的通知》，持续为行业企业争取更多更大的支持。

　　“8·18”暴雨洪水的侵袭，再一次考验了乐山物业行业。记者了解到，市物协充分发挥纽带作用，坚决贯彻党中央国务院、省委省政府、市委市政府决策部署，旗帜鲜明讲政治，及时上传下达，督促临江沿河小区物业电话通知挪车、设施设备安全排查、防汛物资到位；组织有条件的会员单位相互帮助，借调抽水泵、沙袋等物资；多方协调资源，将捐赠物资第一时间发放到受灾严重小区；协助主管部门昼夜协调、调度外来支援队伍到受灾小区快速排水、抢救物资；灾后统计各小区受灾情况，一方面反映困难争取政策扶持，另一方面克服重重困难垫资组织人力物力灾后重建，最短时间内恢复了广大业主的正常生产生活秩序。

　　“战疫情，抗洪汛”，仅仅只是市物协勇于承担行业社会责任、积极服务社会经济建设的一个缩影。在“创文”、“创卫”上，根据市委、市政府关于创建国家卫生城市、全国文明城市的总体部署，市物协梳理和下发涉及物业管理的标准，召集相关工作推进会，积极协助主管部门长期对物业小区进行相关检查，号召全市物业服务企业争当工作先锋。在行业专项治理上，按照房地产行业主管部门工作要求，开展了扫黑除恶、既有房屋安全、消防安全、物业行业安全生产、小区麻将馆噪音扰民整治等阶段性检查和信息上报工作，发布禁止高空抛物倡议书、规范居住小区树木修剪流程的通知等，并敦促各物业服务企业整改和保持。在助力扶贫攻坚上，坚持公益事业并于2020年先后当选“乐山市慈善总会”理事单位、“乐山市公益慈善联合会”常务理事单位。

　　“不忘初心再出发”

　　继续引领行业高质量发展

　　四年多来的筚路蓝缕，“从无到有再到优”，市物协在各方面呈现的骄人成绩单让人甚是感佩、甚是欣慰。市物协相关负责人告诉记者，进入崭新的2021年，将积极贯彻落实“创新、协调、绿色、开放、共享”发展理念，以诚信建设为主线，以行业精神为助力，充分发挥协会服务职能，全面加强能力建设，搭建交流合作平台，引领行业高质量发展。

　　首先，创新整合资源，解决行业难点。努力抓重点、补短板、强弱项，着力解决行业发展难点和薄弱问题，用创新的思路整合资源，建立本土物业专家库，发挥本土物业人才优势，指导行业规范发展。

　　其次，开展团建活动，加强交流培训，提高管理水平。持续引导企业积极参与外训交流和组织内部培训，采用“内聘外请”相结合的方式，拓展经营理念，提高从业技能。

　　接下来，市物协将加强与行业主管部门的对接，及时掌握行业企业信用等级评分情况，准确宣传通报，督促行业企业诚信经营；加大与政府各部门密切联系，承办政府部门相关业务，提升协会在行业中的影响力，促进各物业企业主动进入行业协会，统一标准自律管理。

　　“希望通过省、市行业主管部门权威平台，为物业行业优秀企业争取更多的创优争先创品牌信用加分机会，为相关困难企业争取更多帮扶政策。针对区县一级的行业协会，也将纳入市物协做统一指导，以便提高区县物业行业的管理水平。” 市物协相关负责人说道：“物业管理是各个城市的难点，乐山市物业管理行业仍在不断探索发展中，还需要学习，希望各主管部门领导、行业同仁、社会各界朋友继续给予支持与帮助，努力为人民群众的美好生活服务好。”

　　小倪 （图片均为资料图片）