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乐山电力:
“四网融合”助力智慧城市建设
乐电宣

  本报讯(乐电宣)近年来,乐山电力股份有限公司(以下简称“乐山电力”)顺应智慧城市建设发展趋势,创新提出将电网、气网、水网与泛在物联网融合的“四网融合”战略理念,加速实施“上云用数赋智”数字化转型,全面提升城市电气水供给服务智能化协同管控水平。

  乐山电力结合电力、燃气、自来水生产运营管理实际,以电气水服务“一网通办”、运行“一网感知”、生产“一网治理”为建设目标,聚焦惠民服务、经济运行、节能降耗、故障响应、产业协同等重点,运用互联网、物联网数字技术,逐步打通电气水生产运营底层数据,通过技术融合、业务融合、数据融合,建设融跨平台,逐步实现跨层级、跨地域、跨系统、跨部门、跨业务的协同管理和服务。

  新冠肺炎疫情发生以来,乐山电力加快构建便捷惠民服务体系,“四网融合”项目数字营业厅建设提速,“网上乐电”手机客户端启动多项应急服务,创新电气水服务“一网通办”便民利民,不断提高民生服务保障效率,增强用户的体验感获得感。

  2022年3月1日,乐山电力数字营业厅“网上乐电”APP上线,电气水优质服务全业务“线上化”,全面推行“网上办、马上办、用心办”等不见面、非接触式“一网通办”服务。自上线运行以来,“网上乐电”已累计注册绑定用户近31万户,累计办理业务61万件,服务及时率达到100%。开展两次预存送费惠民活动,惠及用户超10万户,补贴用户共计80万元。供区内电力用户实现“一键购电”。APP上线“一键报修”“一键报装”“远程购电”“用能分析”“更名过户”“在线客服”等功能模块,能够满足用户足不出户便捷办理电气水业务的需求,真正体现了“让数据多跑路,让百姓少跑路”的服务承诺。

     
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