本报讯（记者祝贺摄影报道）“刘大爷，一手房产权注销已办理好了，这是您的不动产登记回执单，请收好。”“太感谢了，效率高、速度快、态度好，现在办事省心多了！”日前，在市政务服务中心，市民刘大爷对该中心“爱心代办员”的志愿服务频频点赞。

　　据了解，该中心自“我为群众办实事”实践活动开展以来，多举措服务市场主体，不断创新志愿服务模式，各级政务服务场所开展全程代办帮办服务。

　　今年以来，市营商环境局持续聚焦群众、企业需求，高标准高质量深化“放管服”改革，切实为企业群众办实事、解难题，不断提升政务服务水平和群众满意度。

　　服务环境再提升。根据服务类型和频次，将政务大厅功能区整合为一窗受理、便民服务、工程建设审批、房产交易4大专区，集中受理群众办事需求，配套设置自助服务终端，提供24小时不打烊服务，群众可自主开展查询、申报等业务。

　　服务流程再提速。深化“最多跑一次”改革，梳理“一件事一次办”事项200余件，推广全程网办、告知承诺等做法，全面压缩企业开办、项目核准、工程审批等83项事项冗余流程，其中项目核准材料压缩到2个，办理提速最高达到75%。

　　服务体验再提质。优化帮代办机制，组建重点项目联络员、特殊群体帮办员、急难事项领办员3支队伍，落实素质好、业务精的400余名工作人员，分别为企业项目、老弱病残孕群体等提供精准服务。今年以来，已帮助群众办理事项8000多件。